CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le Cocon de Didisse — Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Le Cocon de Didisse sur le site lecocondedidisse.com (ci-après « le Site »).
Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par le Site auprès de tout consommateur (ci-après « le Client » ou « l’Acheteur »).
Le fait de passer commande sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Les produits sont proposés à la vente et à la livraison en France métropolitaine, Corse comprise, ainsi qu’en Guadeloupe, Martinique, Guyane et à La Réunion.
Le Cocon de Didisse se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de cette commande.
Le texte intégral des présentes CGV est mis à la disposition du Client sur le Site dans un format permettant sa conservation et sa reproduction, conformément à l’article 1127-1 du Code civil. Le Cocon de Didisse conserve, pendant une durée raisonnable, un exemplaire des CGV applicables à chaque commande.
ARTICLE 2 — IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Le Site est édité par :
Mérédisse ANGLIO, exerçant sous le nom commercial Le Cocon de Didisse
Entreprise Individuelle (EI)
SIRET : 102 760 808 00026
Siège social : 14 E Rue Pierre de Coubertin, 21000 Dijon, France
N° de TVA intracommunautaire : FR43102760808 (Le Cocon de Didisse bénéficie du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) ; à ce titre, la TVA n’est pas applicable sur les produits vendus.)
Email : contact@lecocondedidisse.com
Ci-après désignée « Le Cocon de Didisse » ou « le Vendeur ».
ARTICLE 3 — CAPACITÉ DU CLIENT
Le Client déclare :
avoir au moins 16 ans ;
disposer de la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes CGV ;
effectuer son achat sur le Site pour un usage strictement personnel, sans rapport avec une activité professionnelle, sauf accord préalable écrit de Le Cocon de Didisse.
Toute commande manifestement disproportionnée par rapport à un usage personnel normal, ou toute commande frauduleuse ou présumée telle, pourra être considérée comme nulle et non avenue par Le Cocon de Didisse.
Le Cocon de Didisse n’a pas vocation à vendre ses produits à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité principale. Tout Client qui passerait commande à des fins entrant dans le cadre de son activité professionnelle renonce expressément au bénéfice des dispositions protectrices du Code de la consommation, sans préjudice de l’application éventuelle de certaines dispositions impératives lorsque les conditions en sont réunies.
ARTICLE 4 — PRODUITS
Le Cocon de Didisse propose à la vente des produits cosmétiques d’origine naturelle, formulés en France, destinés au soin des pieds.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, liste INCI, contenance, mode d’utilisation) ainsi que son prix sont présentés sur sa fiche produit, consultable sur le Site avant toute commande, conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre le remboursement (sous 14 jours) ou l’attente de la remise en stock.
Les photographies illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle. Conformément à la réglementation applicable à compter du 2 décembre 2026, tout visuel généré ou substantiellement modifié par intelligence artificielle sera signalé comme tel sur le Site.
Le Client est expressément informé que les fiches produits précisent, le cas échéant, la présence d’allergènes ou d’ingrédients pouvant être déconseillés pour certains profils (femmes enceintes, peaux très fragiles, etc.). Il appartient au Client de vérifier la liste des ingrédients avant toute utilisation et, en cas de doute, de solliciter l’avis d’un professionnel de santé.
Les produits vendus sur le Site sont des cosmétiques et ne se substituent en aucun cas à un avis ou à un traitement médical.
ARTICLE 5 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le Cocon de Didisse bénéficie du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code Général des Impôts). La TVA n’est donc pas applicable sur les produits vendus.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s’ajoutent au prix des produits, sauf application du seuil de livraison offerte (voir Article 7).
Le Cocon de Didisse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant d’un dysfonctionnement technique ou d’une faute de frappe (prix dérisoire sans rapport avec la valeur réelle du produit), Le Cocon de Didisse se réserve le droit d’annuler la commande, sous réserve d’en informer le Client dans les meilleurs délais et de procéder, le cas échéant, à son remboursement intégral.
ARTICLE 6 — COMMANDE
— Passation de la commande
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis suit les étapes de commande jusqu’à validation finale.
Avant validation, le Client peut à tout moment vérifier le détail de sa commande, son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs de saisie.
Avant la validation définitive, le Client doit cocher une case, non pré-cochée, confirmant qu’il a pris connaissance des présentes CGV et qu’il les accepte sans réserve : « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente ». Cette acceptation est indispensable à la validation de la commande.
La commande est définitive après confirmation de son acceptation par Le Cocon de Didisse et encaissement intégral du prix. Une confirmation de commande est envoyée par email au Client.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes de Le Cocon de Didisse constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées avec le Client.
Les courriels de confirmation de commande, les bons de commande et les factures archivés dans les systèmes informatiques de Le Cocon de Didisse seront considérés comme des preuves des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties, sauf preuve contraire apportée par le Client.
— Commandes passées via un outil automatisé ou une intelligence artificielle
Le Client demeure seul responsable de toute commande passée depuis son compte ou en son nom, y compris lorsqu’il recourt à un agent conversationnel, une intelligence artificielle, une extension de navigateur ou tout autre outil d’assistance automatisé à l’achat.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de sa commande (produits, quantités, montants) avant validation définitive du paiement. La validation du paiement vaut acceptation définitive de la commande, sous réserve du droit de rétractation prévu à l’Article 8.
En cas d’erreur de commande imputable à un outil automatisé utilisé par le Client, celui-ci en assume l’entière responsabilité.
— Refus de commande
Le Cocon de Didisse se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de comportement abusif ou irrespectueux envers Le Cocon de Didisse.
ARTICLE 7 — PAIEMENT ET LIVRAISON
— Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay (via Stripe) ou PayPal. Le règlement du prix s’effectue en totalité au jour de la commande ; aucune somme versée ne pourra être considérée comme des arrhes ou un acompte.
Le paiement est sécurisé ; Le Cocon de Didisse n’a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du Client.
Le paiement est exigé en intégralité au moment de la validation de la commande. Aucune expédition n’est effectuée avant confirmation du paiement complet par le prestataire de paiement. En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande n’est pas validée.
Le Cocon de Didisse se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude à la carte bancaire, de tentative de détournement de moyen de paiement ou de tout incident de paiement. Dans ce cas, la commande ne sera pas honorée et les sommes éventuellement perçues seront remboursées au Client si aucun manquement ne lui est imputable.
— Réserve de propriété
Le Cocon de Didisse conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral par le Client.
— Livraison
Les produits sont expédiés via Mondial Relay (livraison en point relais) ou Colissimo (livraison à domicile), au choix du Client lors de la commande.
Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées et expédiées avec un numéro de suivi transmis par email.
Délais indicatifs de livraison (après préparation) :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion : 7 à 10 jours ouvrés
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, les produits seront en tout état de cause livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande, sous réserve du paiement intégral du prix.
Frais de livraison : les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et la destination, et affichés avant validation de la commande.
En cas d’adresse de livraison incomplète ou erronée, ou de colis non réclamé dans les délais du transporteur, entraînant un retour du colis à l’expéditeur, une nouvelle expédition pourra être organisée, aux frais du Client, après règlement des nouveaux frais de livraison.
Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au Client au moment où ce dernier, ou un tiers qu’il a désigné (autre que le transporteur proposé par Le Cocon de Didisse), prend physiquement possession des produits.
— Réception et anomalies
Le Client est tenu de vérifier l’état apparent du colis à réception.
En cas d’avarie, de colis endommagé ou de produit manquant, le Client doit :
noter des réserves précises et manuscrites sur le bon de livraison si possible ;
en informer Le Cocon de Didisse dans les 3 jours suivant la réception, à l’adresse contact@lecocondedidisse.com, idéalement accompagné de photographies du colis et des produits.
Toute anomalie signalée au-delà de ce délai pourra ne pas être prise en compte, sans préjudice des garanties légales prévues à l’Article 10.
— Retard ou perte de livraison
En cas de retard de livraison, le Client est invité à en informer Le Cocon de Didisse dans les meilleurs délais afin que les démarches nécessaires puissent être engagées auprès du transporteur.
En cas de perte avérée du colis, Le Cocon de Didisse engage une réclamation auprès du transporteur et propose au Client, selon les conclusions de l’enquête, un remboursement ou un nouvel envoi.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
— Modalités d’exercice
Conformément à l’obligation de rétractation en un clic entrée en vigueur le 19 juin 2026, le Client peut exercer son droit de rétractation directement en ligne via la fonctionnalité dédiée, accessible depuis la page lecocondedidisse.com/retractation et clairement identifiée par la mention « Renoncer au contrat ici ».
Le Client y renseigne son nom, son numéro de commande, et le ou les produits concernés, puis confirme sa décision au moyen du bouton « Confirmer la rétractation ».
Un accusé de réception de la demande est adressé automatiquement au Client par email, sur support durable, dans un délai raisonnable.
Le Client peut également exercer son droit de rétractation en renvoyant à Le Cocon de Didisse, par email ou par courrier, le formulaire type de rétractation conforme au Code de la consommation, dûment complété, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Le formulaire type de rétractation est accessible sur le Site et joint en annexe des présentes CGV.
— Exception applicable aux produits cosmétiques
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou ouverts après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Tout produit ouvert, entamé ou dont le film de protection (opercule) a été retiré ne pourra faire l’objet ni d’un retour, ni d’un remboursement. La responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en apprécier la nature et les caractéristiques.
Les produits cosmétiques dont le conditionnement d’origine est intact, non ouvert et non descellé peuvent en revanche faire l’objet d’un retour au titre du droit de rétractation, sous réserve du respect des modalités prévues au présent Article 8.
— Retour et remboursement
En cas de rétractation valide (produit non ouvert, non descellé), le Client dispose de 14 jours à compter de la confirmation de sa demande pour retourner le produit, à ses frais, à l’adresse suivante :
Le Cocon de Didisse
14 E Rue Pierre de Coubertin
21000 Dijon, France
Le Cocon de Didisse procède au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, ou la preuve de son expédition — la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement porte sur le prix du produit et les frais de livraison initiaux, calculés sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux proposé par Le Cocon de Didisse. Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux, le surcoût correspondant ne sera pas remboursé.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour le Client, sauf accord contraire exprès.
Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, non ouverts, non utilisés et, le cas échéant, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Le Client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des produits. Il lui appartient de conserver toute preuve du dépôt du colis auprès du transporteur (preuve de dépôt, suivi, etc.).
ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES
Tous les produits vendus par Le Cocon de Didisse bénéficient de plein droit, et sans supplément de prix, des garanties légales suivantes :
— Garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-7 du Code de la consommation)
Le Cocon de Didisse est tenu des défauts de conformité du bien dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le bien est conforme au contrat s’il répond notamment aux critères suivants :
il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité convenus ;
il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable ;
il présente les qualités que le Client peut légitimement attendre au regard des déclarations publiques faites par Le Cocon de Didisse.
Lorsque le Client agit en garantie légale de conformité :
il bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-12 du Code de la consommation ;
il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
— Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil ; dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil. L’action doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
— Exclusions
Sont exclus des garanties les produits utilisés de manière non conforme aux instructions figurant sur l’étiquette, ainsi que les produits endommagés du fait d’une mauvaise utilisation par le Client.
Pour toute demande relative aux garanties légales, le Client peut contacter Le Cocon de Didisse à l’adresse contact@lecocondedidisse.com.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le Client s’engage à utiliser les produits conformément aux instructions et précautions d’emploi mentionnées sur l’étiquette et la fiche produit.
Le Client est seul responsable du choix des produits au regard de sa situation personnelle (allergies, sensibilités cutanées, contre-indications). Il lui appartient de consulter la liste des ingrédients (nomenclature INCI) disponible sur chaque fiche produit avant tout achat, et de solliciter l’avis d’un professionnel de santé en cas de doute.
Le Client s’engage également à fournir des informations exactes lors de la commande et à adopter un comportement respectueux dans ses échanges avec Le Cocon de Didisse.
ARTICLE 10 BIS — RESPONSABILITÉ DE LE COCON DE DIDISSE
Le Cocon de Didisse ne pourra être tenue responsable que des dommages directs et prévisibles, résultant d’un manquement prouvé de sa part à ses obligations contractuelles.
En particulier, Le Cocon de Didisse ne saurait être tenue responsable :
des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client, d’un non-respect des précautions d’emploi ou d’une utilisation non conforme aux indications figurant sur l’emballage ou la fiche produit ;
des dommages indirects tels que perte de chance, perte de profit, perte d’image ou tout préjudice moral.
En tout état de cause, et sous réserve des dispositions d’ordre public applicables (notamment relatives aux dommages corporels et aux garanties légales), la responsabilité financière de Le Cocon de Didisse au titre d’une commande donnée est limitée au montant total TTC payé par le Client au titre de ladite commande.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter la responsabilité de Le Cocon de Didisse en cas de dommages corporels causés au Client, ou en cas de faute lourde ou dolosive.
ARTICLE 11 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Le Cocon de Didisse, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur désigné : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net
Email : litiges@cm2c.net
Le Client doit au préalable avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de Le Cocon de Didisse par écrit, avant de saisir le médiateur.
Le Client est également informé de l’existence de la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL), accessible à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme permet de mettre en relation le consommateur et un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Le Cocon de Didisse collecte et traite les données personnelles des Clients dans le cadre de la gestion des commandes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Les données collectées (identité, coordonnées, adresse de livraison, données de paiement) sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires à leur exécution (transporteurs, prestataires de paiement).
Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat de vente liant Le Cocon de Didisse au Client, et, pour certaines obligations (facturation, comptabilité), sur le respect d’obligations légales.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à contact@lecocondedidisse.com.
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
ARTICLE 13 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le Site dans son ensemble, ainsi que les produits, leur packaging, et chacun des éléments qui les composent (marques, logos, formules, textes, photographies, charte graphique) sont la propriété exclusive de Le Cocon de Didisse ou des titulaires des droits concernés, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Toute utilisation des éléments du Site ou des produits à des fins autres que strictement personnelles, notamment à des fins commerciales, promotionnelles ou concurrentielles, est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable de Le Cocon de Didisse.
ARTICLE 14 — FORCE MAJEURE
Le Cocon de Didisse ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, notamment : catastrophe naturelle, incendies, grève des transporteurs, interruption des réseaux de communication, ou toute circonstance échappant raisonnablement à son contrôle.
En cas de survenance d’un événement de force majeure, l’exécution des obligations de Le Cocon de Didisse est suspendue pendant toute la durée de cet événement, sans que la responsabilité de cette dernière puisse être engagée. Si l’événement de force majeure se prolonge au-delà d’une durée de soixante (60) jours, chacune des parties pourra résilier la commande concernée, sans indemnité, par simple notification écrite, les sommes éventuellement versées au titre des produits non livrés étant alors remboursées au Client.
ARTICLE 15 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES
— Non-validité partielle
Si l’une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable au regard d’une loi ou d’une décision de justice, elle serait réputée non écrite, sans que cela n’affecte la validité des autres clauses.
— Non-renonciation
Le fait pour Le Cocon de Didisse de ne pas se prévaloir d’un manquement du Client à l’une des obligations visées par les présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
— Titres
En cas de difficulté d’interprétation entre le titre d’une clause et son contenu, seul le contenu de la clause fera foi.
— Langue
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fera foi en cas de litige.
ARTICLE 16 — LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter au préalable Le Cocon de Didisse à l’amiable à l’adresse contact@lecocondedidisse.com, ou à saisir le médiateur de la consommation mentionné à l’Article 11.
À défaut de résolution amiable, et conformément aux règles protectrices du consommateur, le Client peut saisir soit la juridiction du lieu où demeure Le Cocon de Didisse (Dijon), soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
ARTICLE 17 — CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à un produit, le Client peut contacter Le Cocon de Didisse :
Email : contact@lecocondedidisse.com
Adresse : 14 E Rue Pierre de Coubertin, 21000 Dijon, France
ARTICLE 18 — RESPONSABILITE ELARGIE DES PRODUCTEURS
En application de l'article L. 541-10-13 du Code de l'environnement, l'entreprise ANGLIO Mérédisse E.I exerçant sous le nom Le Cocon de Didisse s'est vu attribuer par l'ADEME l'identifiant unique FR551335_01GFNJ. Cet identifiant atteste de son enregistrement au registre des producteurs de la filière des emballages et prouve qu'elle est en conformité avec ses obligations réglementaires concernant le recyclage